Kundrecensioner

2011-04-07 16:45:45

Mycket nöjd med denna tjänst. Hit återkommer jag gärna. Sajten och möjligheten att se på de olika mattorna fungerar mycket bra.

Stefan H.

2011-04-07 16:01:30

Ingalill N.

2011-04-07 13:04:48

Bra information på hemsida, snabb och korrekt kundtjänst (som av någon anledning svarade på engelska!), genomtänkt logistik.

Urban L.

Svar från CarpetVista : Kul att höra att du är nöjd Urban! Då vår hemsida finns på 18 olika språk har vi en internationell kundtjänst och om alla våra skandinaviska medarbetare är upptagna kopplas man automatiskt vidare till nästa tillgängliga medarbetare. Man kan givetvis alltid be om att bli uppringd av en svensktalande medarbetare om man föredrar det och ska absolut inte känna att man inte kan få svar på sina frågor pga. eventuella språkhinder! Med vänlig hälsning, CarpetVista Support

2011-04-07 09:49:19

Mats W.

2011-04-07 08:14:17

Allt verkar funka bra - alltid svårt att exakt förstå färger mm för att förstå hur dessa passar in.

Simon R.

Svar från CarpetVista : Tack för trevligt mail! Vi skickar dig de väsentliga returhandlingarna idag och hör av oss så fort mattan är tillbaka på lager igen. Som vi tidigare nämnde vore vi i samband med returen glada att kunna hjälpa dig hitta en matta som passar bättre in och kommer givetvis att beskriva den i detalj innan du lägger en eventuell beställning! Med vänliga hälsningar, CarpetVista Support

2011-04-07 07:16:53

Perfekt.

Anders R.

2011-04-06 23:11:56

Bekvämt, snabbt, prisvärt.

Katinka B.

2011-04-06 23:01:38

Kent L.

2011-04-06 21:16:43

Margareta L.

2011-04-06 16:34:25

Billigt, smidigt och fin produkt.

Therese H.

2011-04-06 13:19:47

Bra och vänligt bemötande på mina e-mail. Bra service, snabb leverans. Vackra mattor.

Gunilla T.

2011-04-06 12:42:21

Allan A.

2011-04-05 23:57:40

Perfekt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Lena T.

2011-04-05 17:42:45

Bra service och snabb leverans. Mycket nöjd med mina köp hos er.

Susanne W.

2011-04-04 19:13:47

Helmut L.

2011-04-04 17:33:13

Smidigt, snabbt och enkelt!

Annika S. O.

2011-04-04 13:25:25

Allt gick mycket smidigt, leverans till dörren. Mattan fantastisk, bra storlek, vackra färger och hög kvalitet, den kommer att glädja oss länge. Vi återkommer!

Sinikka N.

2011-04-04 10:48:30

Catharina Ö.

2011-04-03 22:31:59

Kristine B.

2011-04-02 19:50:16

Från hemsida till leverans: KANON!

Sven W.

2011-04-02 14:10:56

Då jag misstänkte att mattan var "smalare" i ena änden med antydan till kilform ringde jag kundtjänst innan mitt köp för att säkra mig att så inte var fallet. Fick till svar att mattan var kvalitetsgranskat och godkänd. Då jag tidigare har köpt matta hos er till min fulla belåtenhet litade jag naturligtvis på detta och beställde mattan. Det visade sig att mina farhågor var korrekta, kilform på mattan och kantbandet under mattan stack ut under mattan. Det saknades enstaka knutor och enstaka hade fel färg. Vi kunde tyvär inte godkänna mattan men fick ändå betala returfrakten! INTE OK!
Jörn Mejlvang

Jörn M.

Svar från CarpetVista : Tack för dina kommentarer Jörn! Det är tråkigt att höra att du känner dig missnöjd trots att vi i samband med att mattan returnerades till oss en månad sen ringde till dig för att informera dig om vårt beslut och resonemang. Mattan inspekterades noggrant innan den skickades ut till dig och än en gång när den returnerades och som vi nämnde så kan en avvikelse på 2 -3 cm inte anses vara en defekt i en handknuten matta. Charmen i just handknutna mattor jämfört med maskintillverkade mattor är att de är unika konstverk gjorda för hand! Skulle en matta inte motsvara våra höga standard och kvalitetskrav hamnar de i vår fynd avdelning till ett nedsatt pris med bilder och beskrivningar på de eventuella defekterna. Den matta du köpte och valde att returnera är en Bidjar matta och denna typ av matta är mycket kompakt och tätknuten och efter att ha noggrant inspekterat den vid ett antal tillfällen finner vi dessvärre ingenting som tyder på att den inte skulle hålla den kvalité eller motsvara den beskrivning och information som vi angav på hemsidan och per telefon i samband med att du la din beställning. Vi är mycket ledsna för situationen och svarar gärna på eventuella frågor du har per mail eller telefon. Med vänlig hälsning, CarpetVista Support

2011-04-02 11:18:14

Surfade på nätet på jakt efter mattor. Hittade CarpetVista. Mycket bra webb. Ger ett seriöst intryck och det är man ju verkligen intresserad av när något förväntas vara äkta, såsom t ex mattor. Kommer med all säkerhet att handla hos er igen.

Elisabet H.

2011-04-02 11:13:46

Perfekt service och snabb leverans, bara bra!

Susanne E.

2011-04-01 10:47:29

Jag upplevde förstås besvikelse när den första mattan var i så dåligt skick. Men bemötandet jag fick av er gjorde stöket med att byta matten mindre besvärligt. Alla kontakter jag haft med er har varit professionella, positiva och mycket bra. Jag har stort förtroende för CarpetVista! Snabba leveranser och snabb återkoppling på mejl. Tack!

Fia S.

Svar från CarpetVista : Det har varit ett rent nöje att kunna hjälpa till Fia och vi är oerhört glada för att den nya mattan motsvarar dina förväntningar. Hoppas den kommer att pryda sin plats under många år framöver och att vi får nöjet av att höra från dig igen! Med vänliga hälsningar, CarpetVista Support

2011-04-01 09:38:11

Snabb och proffsig service. Bra kvalitet på både mattor och service.

Birgitta G. L.

Svar från CarpetVista : Kul att höra att du är nöjd med mattorna och vår service Birgitta! Vi ser fram emot att höra från dig framöver och tackar än en gång för visat intresse av våra mattor. Med vänlig hälsning, CarpetVista Support

2011-03-31 18:37:30

Efter att ha letat efter min matta i 2 månader, såg jag den en tisdagskväll, idag torsdag kväll 2 dagar senare är mattan på plats! Dessutom stämmer den precis med mina förväntningar. Tur att mamma kunde ställa upp för att ta emot leveransen för UPS kunde tyvärr inte precisera bättre än någon gång under dagen.

Alexandra K.

Svar från CarpetVista : Det gläder oss att höra att du är nöjd med mattan och att den kom fram vid första leverans försöket! Det är i dagsläget inte möjligt att få en mer exakt uppskattning av den beräknade leveranstiden men om du inte kan vara hemma går det bra att skicka paketet till en annan adress tex. jobbet eller lämna en signerad fullmakt på dörren om ingen granne eller vän kan ta emot. Du har även möjlighet att hämta ut paketet om det är lättare och i detta fall väljer du DHL när du är i kassan och ska slutföra köpet. Med vänliga hälsningar, CarpetVista Support

2011-03-31 17:57:25

Lotta S.

2011-03-31 13:49:48

Enkelt att beställa, snabb leverans. Saknar endast info om ungefärlig leverans. Drygt att vänta 09.00 - 17.00 för en leverans som tar 5 minuter och dessutom ta semester från jobb. Onödigt. Hade kunnat specificeras, fm eller em.

Biljana N.

Svar från CarpetVista : Tack för dina kommentarer Biljana och det är kul att höra att du är nöjd med mattan! Eftersom vi jobbar mot den internationella marknaden och har dagliga upphämntingar med leveranser över hela världen måste våra leveranspartners vara lika implementerad på den internationella marknaden som på den svenska och ett alternativ vid eventuella framtida beställningar kan vara att man väljer att skicka paketet till sitt jobb, lämnar en fullmakt på dörren eller väljer att hämta ut det på närmaste utlämningställe (då väljer man DHL när man lägger beställningen men detta går endast på beställningar som inte överstiger 21 kg). Det görs alltid 3 leveransförsök innan ett paket skickas tillbaks till vårt lager och efter varje försök lämnas en lapp i brevlådan. Man kan då lätt och enkelt ta kontakt med UPS och oftast komma överens om en passande tid för ett nytt försök. Med vänliga hälsningar, CarpetVista Support

2011-03-31 11:54:38

Jag är mycket nöjd.

Sirpa H.

2011-03-30 21:47:25

Imponerad över den snabba leveransen och den goda service ni håller.

Jim D.